用戶指南 / HELP CENTER

每一步都有清楚方向, 安心開始配對。

從建立帳戶、完成資料到安排課堂與確認帳務,按你的角色一步一步完成。

你的進度
0 7 已完成

先建立學生個案,再查看導師推薦與課堂安排。

開始使用

新手清單

先完成這些項目,便可開始使用平台的核心功能。

角色指南

家長 角色指南

每張卡只處理一個任務;完成後可回來勾選進度。

建議畫面
P-01:新增學生個案按鈕與資料表單
在加入真實截圖前,設計與內容團隊可依此標記準備畫面素材與替代文字。
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1. 建立及管理學生個案

完整資料可協助平台呈現更合適的導師推薦。不同學生、科目或時段請分開建立個案。

  1. 1前往「發佈補習需求」或「新增學生 case」。
  2. 2填寫年齡/年級、科目、地區、語言、預算與上課時間。
  3. 3儲存後到「我發佈的個案」檢查資料。
建議畫面
P-02:推薦導師卡與配對狀態
在加入真實截圖前,設計與內容團隊可依此標記準備畫面素材與替代文字。
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2. 邀請導師或處理申請

家長邀請導師後,需等待導師接受;導師主動申請時,則由家長決定接受或拒絕。

  1. 1在推薦導師卡查看科目、SEN 經驗、地區與預期時薪。
  2. 2按「邀請導師」,或在申請列表選擇「接受/拒絕」。
  3. 3當狀態變為「進行中」,才代表正式配對完成。
建議畫面
P-03:課堂日曆、個案選擇及時間欄位
在加入真實截圖前,設計與內容團隊可依此標記準備畫面素材與替代文字。
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3. 使用課堂日曆安排課堂

課堂申請需由配對雙方確認。提交前請檢查日期、時間、個案與金額。

  1. 1開啟「課堂行事曆」並選擇日期。
  2. 2選擇已正式配對的個案及導師,輸入時間範圍。
  3. 3送出後等待對方批准;如需要可在日曆內取消。
建議畫面
P-04:聊天入口與安全提示
在加入真實截圖前,設計與內容團隊可依此標記準備畫面素材與替代文字。
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4. 在配對內安全聊天

聊天只開放予同一 pending 或 active 配對中的雙方。平台可能遮罩電話或其他受限制聯絡資料。

  1. 1開啟「與導師/中介對話」。
  2. 2選擇正確的配對聊天室。
  3. 3以平台內對話確認課堂細節,避免傳送受限制聯絡資料。
建議畫面
P-05:個案分類的待確認與已確認帳務卡
在加入真實截圖前,設計與內容團隊可依此標記準備畫面素材與替代文字。
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5. 按個案確認付款紀錄

每個個案獨立顯示待確認及已確認金額。只有已批准且金額有效的課堂可確認。

  1. 1到「付款與帳務」找到正確學生個案。
  2. 2核對課堂日期、時間及金額。
  3. 3按「確認付款紀錄」;該堂才會計入已確認付款。
重要規則與安全提示

重要規則與安全提示

配對狀態不是同一回事

「申請中」表示仍等待另一方回覆;只有「進行中」才代表正式配對。

同一個案只保留一位正式導師

同一學生個案同一時間只能有一位 active 導師,避免課堂與帳務資料混合。

課堂取消要看實際提示

取消規則會受課堂時間及狀態影響,請在日曆內查看系統顯示的實際處理提示。

付款確認不會實際扣款

只限家長使用;確認的是已批准課堂的內部帳務紀錄,且每個學生個案分開計算。

此操作只屬平台內部帳務確認,並不會處理信用卡、FPS、銀行或其他實際收款。
常見問題

常見問題

仍有疑問?先查看以下常見情況。

準備好建立學生個案?

完成資料後,你可開始查看推薦導師與配對進度。

建立家長帳戶